1. Información sobre los términos
Bienvenido al sitio web de Selzenix. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el cliente declara que ha leído y comprendido estos términos de uso y acepta cumplir con las disposiciones correspondientes.
Estos términos de uso tienen como objetivo explicar las reglas básicas relacionadas con el acceso al sitio web, la compra de productos, el uso de cuentas y los servicios relacionados. Antes de utilizar el sitio web, lea detenidamente el contenido de estos términos.
2. Uso del sitio web
Los clientes pueden acceder y utilizar el sitio web de Selzenix de acuerdo con las leyes aplicables y estos términos de uso.
Durante el uso del sitio web, los clientes deben:
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Proporcionar información verdadera y precisa;
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Asegurarse de que la información del pedido enviada sea completa y válida;
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No realizar operaciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio web;
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No utilizar el sitio web para realizar actividades que infrinjan las leyes y normativas aplicables.
Si se detectan comportamientos anómalos o incumplimientos de las disposiciones correspondientes durante el uso del sitio web, podrán adoptarse medidas adecuadas según las circunstancias reales.
3. Información de los productos
Selzenix se esfuerza por proporcionar información clara y precisa sobre los productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios, materiales, tamaños e información relacionada con el uso.
Debido a factores como las pantallas de los dispositivos, la configuración del navegador y el entorno de fotografía, pueden existir ciertas diferencias entre las imágenes del producto y el producto real en cuanto al color o el efecto visual.
Los precios de los productos estarán sujetos a la información mostrada en el sitio web. Todos los importes indicados en la página utilizan euros (€). Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables y la página de pago mostrará el importe final según la información del pedido.
4. Pedidos y pagos
Después de enviar un pedido, el cliente debe confirmar que la información del producto, la dirección de entrega y los datos de contacto proporcionados sean correctos.
Selzenix admite los siguientes métodos de pago:
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Visa
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Mastercard
Después de enviar el pedido y completar el pago, este entrará en el proceso de gestión del pedido. El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1–3 días laborables. La organización específica puede ajustarse según el estado del pedido y las condiciones logísticas.
5. Servicios de entrega
Los productos del pedido serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados.
El ámbito de entrega corresponde a la región de España. El tiempo estimado de entrega después del envío del producto es de 9–15 días laborables. El tiempo real de entrega puede verse afectado por la organización logística, días festivos, condiciones meteorológicas u otros factores de transporte.
Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido:
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Cuando el importe del pedido sea inferior a 144.68 €, los gastos de envío serán de 6.81 €;
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Cuando el importe del pedido alcance o supere los 144.68 €, los gastos de envío serán de 0 €.
Para obtener más información sobre la entrega, consulte la Política de transporte disponible en el sitio web.
6. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los clientes disfrutan de los derechos de desistimiento correspondientes de acuerdo con las normativas aplicables de protección al consumidor.
Los clientes pueden presentar una solicitud de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y gestionar la devolución de acuerdo con el proceso correspondiente.
Las devoluciones que cumplan las condiciones pueden disfrutar de un servicio de devolución gratuita durante 14 días. Después de recibir la notificación de desistimiento del cliente, el reembolso se completará como máximo dentro de los 14 días.
Para obtener información detallada sobre los procesos de devolución, reembolso y desistimiento, consulte la Política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, elementos de diseño, contenido de marca y otros materiales relacionados del sitio web están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Sin autorización, los clientes no pueden copiar, modificar, distribuir, vender ni utilizar de ninguna otra forma el contenido del sitio web con fines comerciales.
8. Contenido enviado por los usuarios
Si los clientes envían comentarios, opiniones u otro contenido a través del sitio web u otros canales, deben asegurarse de que la información enviada cumpla con los requisitos legales y no infrinja los derechos de terceros.
Selzenix no será responsable de las disputas sobre derechos de terceros derivadas del contenido enviado por los usuarios.
9. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Estos sitios web externos son operados de forma independiente por terceros. Su contenido, normas de privacidad y métodos de servicio pueden diferir de los de Selzenix. Al acceder a sitios web de terceros, recomendamos a los clientes consultar los términos aplicables y las políticas de privacidad correspondientes.
10. Alcance de responsabilidad
Selzenix proporcionará servicios del sitio web e información relacionada con los productos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Los impactos en los servicios causados por factores incontrolables, interrupciones de servicios de terceros, cambios en el entorno de red u otros factores que no estén bajo el control del sitio web serán gestionados según las circunstancias reales.
Nada de lo establecido en estos términos afecta a los derechos legales que los clientes puedan tener de acuerdo con las normativas aplicables de protección al consumidor.
11. Actualización de los términos
Selzenix puede actualizar estos términos de uso según los ajustes de los servicios del sitio web, cambios comerciales o requisitos legales aplicables.
Los términos actualizados serán publicados en la página del sitio web. El uso continuado de los servicios del sitio web por parte del cliente indicará que ha comprendido el contenido actualizado correspondiente.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos de uso, los servicios de pedidos o el uso del sitio web, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes métodos:
Dirección de contacto: 9422 Boyce Ave，Orlando，FL 32824, US
Correo electrónico de atención al cliente: orderhelp@selzenix.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (321) 417-8392
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
Selzenix gestionará las consultas correspondientes de acuerdo con las normativas aplicables.