1. Información sobre la protección de la privacidad
Selzenix concede gran importancia a la protección de la información personal de los clientes y procesa la información recopilada durante el uso del sitio web, la realización de pedidos y la comunicación con el servicio de atención al cliente de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
Esta política de privacidad tiene como objetivo ayudar a los clientes a comprender cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal, así como los derechos correspondientes que los clientes tienen durante el procesamiento de sus datos personales.
2. Alcance de la recopilación de información
Cuando los clientes visitan el sitio web, crean pedidos, envían consultas o se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente, es posible que recopilemos los siguientes tipos de información:
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Nombre e información de entrega;
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Dirección de contacto, correo electrónico y número de teléfono;
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Información del pedido, incluyendo productos adquiridos, importe del pedido y registros de transacciones;
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Información relacionada con el pago (procesada por los proveedores de servicios de pago de acuerdo con sus propias normas de privacidad);
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Contenido de las consultas y otra información relacionada proporcionada voluntariamente por el cliente.
Solo recopilamos la información necesaria para procesar pedidos, proporcionar servicio al cliente, mejorar la experiencia de compra y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
3. Uso de la información personal
La información recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:
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Procesar pedidos y completar la entrega de productos;
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Proporcionar información sobre el estado del pedido, información logística y servicios posventa;
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Responder consultas y solicitudes relacionadas de los clientes;
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Gestionar devoluciones, reembolsos, cambios y otros asuntos posventa;
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Mantener el funcionamiento del sitio web y la calidad del servicio;
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Cumplir con los requisitos de las leyes y normativas aplicables.
La información personal no será utilizada para actividades de procesamiento no relacionadas con los fines de recopilación.
4. Procesamiento de información de pago
Selzenix admite los siguientes métodos de pago:
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Visa
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Mastercard
La información de pago involucrada durante el proceso de pago será procesada por los proveedores de servicios de pago correspondientes de acuerdo con sus normas aplicables de protección de datos. Selzenix no conserva la información completa de las tarjetas de pago.
5. Compartición de información
Para completar el procesamiento de pedidos y proporcionar servicios relacionados, cierta información personal puede ser compartida con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
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Proveedores de servicios logísticos, para la entrega de productos;
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Proveedores de servicios de pago, para completar el procesamiento de pagos;
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Proveedores de servicios técnicos, para el mantenimiento del sitio web y el soporte de servicios relacionados.
Toda la compartición de información se limita al alcance necesario para completar los servicios correspondientes y se procesa de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
6. Conservación de datos
La información personal se conservará durante el periodo necesario para cumplir con los fines de recopilación y será gestionada de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Cuando la información personal ya no sea necesaria para los servicios relacionados o las obligaciones legales, será procesada de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
7. Seguridad de los datos
Selzenix adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger la información personal y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido de los datos personales.
Al utilizar el sitio web y proporcionar información, los clientes también deben prestar atención a la protección de la información de sus cuentas personales y la seguridad de sus dispositivos, evitando proporcionar datos personales a canales no confirmados.
8. Tecnología Cookie
El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para ayudar a mejorar las funciones del sitio web, analizar las visitas y optimizar la experiencia del usuario.
Una Cookie es un pequeño archivo de datos almacenado en el dispositivo del usuario que puede utilizarse para recordar las preferencias del usuario, apoyar el funcionamiento normal del sitio web y comprender el uso del sitio web.
Los clientes pueden gestionar o eliminar las Cookies según la configuración de su navegador. Algunas configuraciones de Cookies pueden afectar al uso de determinadas funciones del sitio web.
9. Derechos de protección de datos de los clientes
De acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, los clientes pueden tener los siguientes derechos:
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Conocer la situación del procesamiento de la información personal;
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Solicitar acceso a los datos personales;
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Solicitar la corrección de información inexacta;
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Solicitar la eliminación de datos personales cuando sea aplicable;
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Solicitar la limitación u oponerse a determinados procesamientos de datos;
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Solicitar obtener los datos personales en un formato legible.
Para ejercer los derechos correspondientes, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente y proporcione la información necesaria para confirmar la solicitud.
10. Información de menores
Los servicios del sitio web no tienen como objetivo recopilar información personal de menores.
Si se descubre que se ha proporcionado información personal de menores sin el consentimiento de sus tutores legales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente para que podamos gestionar la solicitud correspondiente de acuerdo con las normativas aplicables.
11. Actualización de la política de privacidad
Selzenix puede modificar esta política de privacidad según los cambios en los servicios, los requisitos legales o los métodos de procesamiento de datos.
Si la política de privacidad se actualiza, el contenido actualizado será publicado en el sitio web y se indicará la fecha de aplicación correspondiente. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad, el procesamiento de información personal o los derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes métodos:
Dirección de contacto: 9422 Boyce Ave，Orlando，FL 32824, US
Correo electrónico de atención al cliente: orderhelp@selzenix.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (321) 417-8392
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
Selzenix gestionará las consultas relacionadas con la privacidad de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.