1. Información sobre la protección de datos
Selzenix concede gran importancia a la seguridad y protección de la privacidad de los datos personales de los clientes y procesa la información personal de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos.
Esta Declaración de protección de datos GDPR tiene como objetivo explicar la recopilación, el uso, el almacenamiento y los métodos de procesamiento relacionados con los datos personales, así como presentar los derechos que los clientes tienen en materia de protección de datos personales.
2. Información relacionada con el responsable del tratamiento de datos
La información relacionada con el procesamiento de datos personales es la siguiente:
Dirección de contacto: 9422 Boyce Ave，Orlando，FL 32824, US
Correo electrónico de atención al cliente: orderhelp@selzenix.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (321) 417-8392
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
Si los clientes tienen preguntas sobre los métodos de procesamiento de datos personales, los derechos de protección de datos o solicitudes relacionadas, pueden ponerse en contacto mediante la información anterior.
3. Alcance de la recopilación de datos personales
Cuando los clientes utilizan los servicios del sitio web, realizan pedidos o se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente, es posible que se recopilen los siguientes datos personales:
-
Nombre;
-
Dirección de entrega y dirección de contacto;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Información del pedido;
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Registros de transacciones;
-
Contenido de consultas o información posventa proporcionada voluntariamente por el cliente.
La información relacionada con los pagos puede ser procesada por los proveedores de servicios de pago de acuerdo con sus propias normas de protección de datos. Selzenix no conserva la información completa de las tarjetas de pago.
4. Finalidad del procesamiento de datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:
-
Procesar pedidos y completar la entrega de productos;
-
Proporcionar confirmación de pedidos, información logística y servicios posventa;
-
Responder consultas de los clientes;
-
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y cambio;
-
Mantener el funcionamiento del sitio web y la calidad del servicio;
-
Cumplir con los requisitos de las leyes y normativas aplicables.
Los datos personales solo serán procesados dentro del alcance necesario para lograr los fines de servicio correspondientes.
5. Base legal del procesamiento de datos
De acuerdo con las disposiciones aplicables de protección de datos, el procesamiento de datos personales puede basarse en las siguientes bases legales:
-
Procesamiento de datos necesario para la ejecución del contrato del pedido;
-
Procesamiento de datos necesario para cumplir con los requisitos legales;
-
Procesamiento de datos necesario para proteger intereses legítimos;
-
Procesamiento de datos realizado con la autorización del cliente cuando sea aplicable.
Si determinadas actividades de procesamiento de datos requieren el consentimiento del cliente, este podrá retirar dicha autorización de acuerdo con las normativas correspondientes.
6. Destinatarios de los datos
Para completar los servicios de pedidos y el funcionamiento del sitio web, los datos personales pueden proporcionarse dentro del alcance necesario a los siguientes tipos de proveedores de servicios:
-
Proveedores de servicios logísticos, para la entrega de pedidos;
-
Proveedores de servicios de pago, para el procesamiento de pagos;
-
Proveedores de servicios técnicos, para el mantenimiento del sitio web y el soporte de funciones relacionadas.
El alcance del intercambio de datos se limita únicamente al contenido necesario para completar los servicios correspondientes y será procesado de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
7. Periodo de conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con los fines del procesamiento y serán gestionados de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para su procesamiento, serán eliminados o se aplicarán otras medidas adecuadas de acuerdo con los requisitos correspondientes de protección de datos.
8. Medidas de seguridad de datos
Selzenix adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido de la información personal.
Al utilizar los servicios del sitio web, los clientes también deben prestar atención a la protección de la información de sus cuentas personales y proporcionar sus datos mediante canales oficiales.
9. Derechos de protección de datos de los clientes
De acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, los clientes pueden tener los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a los datos personales;
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Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos;
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Derecho a solicitar la eliminación de datos personales cuando sea aplicable;
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Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de datos personales;
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Derecho a oponerse a determinadas actividades de procesamiento de datos;
-
Derecho a solicitar la portabilidad de los datos;
-
Derecho a presentar reclamaciones sobre el procesamiento de datos personales.
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente y proporcione la información necesaria para confirmar la solicitud.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Selzenix puede utilizar Cookies y tecnologías similares para apoyar las funciones del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.
Para obtener información específica sobre el uso de Cookies, consulte la Política de Cookies disponible en el sitio web.
Los clientes pueden gestionar las Cookies mediante la configuración del navegador, aunque algunas configuraciones pueden afectar al uso de determinadas funciones del sitio web.
11. Procesamiento transfronterizo de datos
Debido a que los servicios de Internet y el soporte técnico relacionado pueden implicar procesos de tratamiento de datos en diferentes regiones, los datos personales pueden ser procesados por los proveedores de servicios correspondientes según las necesidades del servicio.
Selzenix adoptará las medidas correspondientes para procesar los datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
12. Actualización de la declaración de protección de datos
Selzenix puede actualizar esta Declaración de protección de datos GDPR según los ajustes de los servicios, los cambios tecnológicos o los requisitos legales aplicables.
Si cambia el contenido de la declaración, la versión actualizada será publicada en las páginas correspondientes del sitio web. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre protección de datos.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la Declaración de protección de datos GDPR, el procesamiento de datos personales o las solicitudes relacionadas con derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes métodos:
Dirección de contacto: 9422 Boyce Ave，Orlando，FL 32824, US
Correo electrónico de atención al cliente: orderhelp@selzenix.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (321) 417-8392
Horario de atención en línea: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
Selzenix gestionará las solicitudes relacionadas con datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.